電商客服/售前客服/售后客服
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)接業(yè)務(wù)部門(mén)反饋到售前或者售后的數(shù)據(jù)，及時(shí)處理、跟進(jìn)解決用戶訴求。
2、通過(guò)微信、電話開(kāi)展售后工作，包括售前咨詢或者售后物流查詢、退款、投訴等工作。以微信網(wǎng)絡(luò)溝通為主。
3、通過(guò)電話、短信微信的方式推薦客戶添加企微微信；
4、總結(jié)分析售前或者售后問(wèn)題，及時(shí)反饋、跟進(jìn)及配合要求其它部門(mén)解決避免常規(guī)同類問(wèn)題出現(xiàn)。
任職要求：
1、性格開(kāi)朗、有耐心、工作積極主動(dòng)，適應(yīng)力強(qiáng)。
2、有服務(wù)精神，站在客戶角度思考問(wèn)題。
3、一年左右客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
公司福利：社保、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、工齡工資、節(jié)日福利、員工宿舍、下午茶、公司培訓(xùn)、良好的辦公環(huán)境，年輕活躍的團(tuán)隊(duì)氛圍，扁平化管理；
辦公地址：湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)五礦麓谷科技產(chǎn)業(yè)園c6棟5-6樓
作息時(shí)間：白班和晚班輪班制，排班輪休，月休6到7天。白班8:30-17:00；晚班15:30-22:30 ；
招聘熱線：17773145595（微信同號(hào)）